Vi diamo il benvenuto sul sito www.ium-paris.com di LABORATOIRES IUM PARIS SAS (il "Sito") e siamo lieti di offrirvi una gamma di prodotti cosmetici sul Sito (i "Prodotti"). L'offerta dei nostri Prodotti sul Sito è riservata esclusivamente a privati che non siano professionisti o "acquirenti finali" che effettuano acquisti per uso personale (i "Clienti").
1. COSA CONTIENE IL NOSTRO GCV ONLINE? PERCHÉ SI CONSIGLIA DI LEGGERLI CON ATTENZIONE?
Le nostre Condizioni Generali di Vendita definiscono i termini e le condizioni per la vendita e la consegna online dei Prodotti, nonché le fasi dell'inoltro dell'ordine, ed esprimono tutti gli obblighi e i diritti dell'utente, nonché quelli di IUM PARIS LABORATORIES, che derivano dalla conferma dell'ordine online di tali Prodotti sul Sito.
Vi invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita Online dei nostri Prodotti offerti sul Sito, poiché prima di effettuare un ordine online con IUM PARIS LABORATORIES, si riterrà che abbiate letto, compreso e accettato senza riserve le nostre Condizioni Generali di Vendita Online.
Si tratta di un'informazione preventiva di cui dovete prendere atto, nel quadro delle disposizioni dell'articolo L.221-5 del Codice del Consumo.
L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita non è in alcun modo subordinata alla firma autografa del cliente.
Le nostre Condizioni Generali di Vendita sono disponibili sul Sito e possono essere inviate su richiesta via e-mail o per posta. È inoltre possibile salvare o stampare le presenti Condizioni di vendita, a condizione che non vengano modificate.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri Termini e Condizioni di Vendita online in qualsiasi momento, la data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questa pagina.
Ogni volta che ordinate i nostri Prodotti online, le Condizioni Generali di Vendita che vi saranno applicate sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Le nostre Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i Clienti che acquistano i nostri Prodotti sul Sito, ad esclusione di qualsiasi altro documento, e in particolare delle condizioni applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.
I nostri Prodotti sono offerti in vendita nell'ambito di una rete di distribuzione selettiva e sono destinati esclusivamente al vostro uso personale.
Di conseguenza, la rivendita o la distribuzione dei LABORATORI IUM PARIS acquistati sul Sito è severamente vietata.
Se avete domande sul contenuto delle nostre Condizioni Generali di Vendita online, potete farlo prima di effettuare un ordine inviando un'e-mail a contact@ium-paris.com.
2. CHI SIAMO?
Le vendite online dei Prodotti su questo Sito sono gestite da:
Laboratoires IUM Paris
SAS con capitale di 100.000 euro
Partita IVA: FR27 9039370670
RCS de Paris: 903 937 670
6 rue d'Armaillé - 75017 Paris
3. INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ DEI NOSTRI PRODOTTI
Offriamo ai nostri Clienti la vendita, nei limiti delle scorte disponibili, dei Prodotti che appaiono solo sul Sito, il giorno della vostra consultazione di quest'ultimo.
In caso di indisponibilità dei Prodotti dopo aver effettuato l'ordine, l'utente verrà informato via e-mail o telefono il prima possibile, offrendogli la possibilità di ordinare un altro articolo disponibile sul Sito in sostituzione o di annullare la Vendita. In quest'ultimo caso, sarete rimborsati al massimo entro 30 giorni dalla data del pagamento, se il vostro conto bancario è stato addebitato.
In nessun caso IUM Paris sarà responsabile dell'esaurimento delle scorte o dell'indisponibilità dei Prodotti.
Ci riserviamo il diritto di ritirare i Prodotti dalla vendita online in qualsiasi momento e senza preavviso.
Tutte le offerte di Prodotti proposte ai nostri Clienti sul Sito sono limitate agli ordini effettuati per la consegna in Francia metropolitana (compresa la Corsica), Monaco, Andorra, Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Portogallo, Bulgaria, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera.
Abbiamo prestato particolare attenzione alla presentazione e alla descrizione dei Prodotti. Tuttavia, le fotografie che illustrano i Prodotti venduti sul Sito non sono contrattuali e hanno solo scopo informativo.
IUM Paris non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori o imprecisioni nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei Prodotti presenti sul Sito.
Vi invitiamo a consultare la descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le caratteristiche o a porci domande contattando il nostro Servizio Clienti all'indirizzo:
contact@ium-paris.com.
Le offerte di acquisto, comprese le offerte promozionali, sono valide finché sono pubblicizzate sul Sito.
Qualsiasi offerta promozionale non proveniente dal Sito non potrà essere validamente opposta a IUM Paris.
4. IL PREZZO DEI NOSTRI PRODOTTI SUL SITO WEB
Il prezzo in vigore è quello indicato sul Sito al momento dell'ordine.
I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di tutte le imposte, compresa l'IVA applicabile in Francia il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota legale di tale IVA si rifletterà sul prezzo dei Prodotti presentati sul Sito.
Per i Paesi al di fuori della Comunità Europea, le vendite saranno effettuate senza tasse.
I prezzi non includono le spese di spedizione dei Prodotti, che saranno fatturate in aggiunta e saranno indicate prima della convalida finale dell'ordine.
IUM Paris si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che i Prodotti ordinati sono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità dei Prodotti ordinati.
5. COME EFFETTUARE L'ORDINE E RICEVERE LA CONFERMA DELLO STESSO
Per acquistare i Prodotti, è necessario collegarsi al Sito e inserire il proprio indirizzo e-mail e la password oppure creare un account inserendo titolo, cognome, nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail e password.
Poiché il nostro Sito è destinato alla vendita di Prodotti a privati per uso personale, e in conformità con l'articolo L121-11 del Codice del Consumo francese, IUM Paris si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che non corrisponda all'uso medio abituale di una famiglia o qualsiasi ordine che suggerisca l'esercizio di un'attività economica da parte del Cliente in relazione ai Prodotti ordinati.
Di conseguenza, IUM Paris si riserva il diritto di limitare, per un singolo ordine o per più ordini cumulativi, l'importo totale dell'ordine a 2500 € e la quantità ordinata a 3 articoli dello stesso riferimento.
In conformità con la legge in vigore, IUM Paris si impegna a eseguire l'ordine entro un massimo di 30 giorni dalla data di convalida dell'ordine, in base alla disponibilità e al pagamento completo del prezzo.
L'ordine sarà definitivamente convalidato dopo aver scelto la modalità di consegna, il metodo di pagamento e dopo aver cliccato sul pulsante "Ordina", fermo restando che prima di cliccare è possibile controllare i dettagli dell'ordine e il suo prezzo totale, modificarlo o annullarlo se necessario.
Vi sarà inviata un'e-mail di conferma dell'ordine con i seguenti dettagli:
- Il numero dell'ordine con un riepilogo dei riferimenti dei Prodotti, la quantità, il prezzo,
- L'importo totale dell'ordine con le tasse incluse,
- Informazioni sulla consegna dei Prodotti ordinati (costi, indirizzo...)
Accettate che la convalida dell'ordine e la convalida del pagamento generino legalmente il contratto di vendita (la "Vendita") tra voi e IUM Paris. Inoltre, la convalida del pagamento e l'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine da parte di IUM Paris fungeranno da prova dell'accettazione dell'ordine e della sua convalida finale.
I dati registrati da IUM Paris e dal fornitore del pagamento costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. Di conseguenza, dal momento della convalida definitiva dell'ordine e del pagamento, non sarà possibile annullare o modificare la Vendita, fatto salvo il diritto di recesso e la disponibilità del Prodotto ordinato. Il pagamento sarà attivato non appena l'ordine sarà convalidato.
Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo la Vendita, sarete informati il prima possibile via e-mail o telefono. La Vendita sarà annullata e, se il vostro conto è stato addebitato, il pagamento vi sarà riaccreditato il prima possibile e IUM Paris vi informerà non appena il Prodotto sarà nuovamente disponibile.
IUM Paris si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine o qualsiasi Vendita da parte di Clienti con i quali esiste una precedente controversia o per qualsiasi altro motivo legittimo, in particolare per quanto riguarda la natura anomala dell'ordine, soprattutto nel caso di ordini per quantità e/o importi insoliti per un consumatore finale.
Gli ordini effettuati per la consegna al di fuori della Francia possono comportare tempi di elaborazione diversi, soprattutto per le consegne di ordini con IVA esclusa.
In generale, i registri informatizzati, conservati nei nostri sistemi informatici in condizioni di ragionevole sicurezza in conformità con la nostra Politica sulla privacy - Protezione dei dati saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra l'utente e IUM Paris.
I moduli d'ordine e le fatture vengono archiviati su un supporto affidabile e duraturo che può essere esibito come prova.
Si consiglia di stampare e conservare la conferma dell'ordine per tenerne traccia.
6. COME VIENE EFFETTUATO IL PAGAMENTO DELL'ORDINE?
Qualsiasi ordine effettuato sul Sito sarà pagabile immediatamente dopo la convalida dell'ordine stesso. Tutti gli ordini sono pagabili in euro.
Il pagamento dell'ordine viene effettuato online sul Sito tramite carta di pagamento (Visa, Carte Bleue, Mastercard, Paypal).
Il pagamento viene effettuato tramite il server sicuro della società SHOPIFY.
Ciò implica che nessuna informazione bancaria relativa all'utente viene trasmessa attraverso il nostro Sito, il che garantisce un pagamento completamente sicuro.
L'intero importo dell'ordine sarà addebitato sul vostro conto bancario a partire dal giorno dell'ordine.
L'utente riconosce che se utilizza una carta bancaria associata a un conto che gestisce una valuta diversa dall'euro, la sua banca potrebbe addebitargli commissioni di cambio e spese bancarie che saranno a suo esclusivo carico.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 e del RGPD, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi in qualsiasi momento a tutti i vostri dati personali.
In caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati e abituali su Internet o in caso di mancato pagamento o in caso di mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente, IUM Paris si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine e la consegna dei Prodotti.
I Prodotti rimangono di proprietà di IUM Paris fino alla ricezione del pagamento completo da parte di IUM Paris.
Tuttavia, l'utente si assume il rischio (in particolare di perdita, furto o danneggiamento) relativo ai Prodotti consegnati e ciò a partire dalla data effettiva di consegna.
7. LE CONDIZIONI E LE TARIFFE DI CONSEGNA DELL'ORDINE
I Prodotti oggetto del vostro ordine, convalidato e pagato in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita, saranno consegnati all'indirizzo da voi indicato al momento dell'ordine.
Sono escluse le consegne per le quali l'indirizzo di consegna indicato sul Sito è un indirizzo di fermo posta e una casella postale.
Il termine di consegna decorre dall'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine.
Poiché la consegna viene effettuata da un terzo fornitore di servizi, siete informati che IUM Paris non potrà essere ritenuta responsabile, nei limiti autorizzati dalla legge, se la mancata o cattiva esecuzione delle condizioni di consegna è imputabile a voi o al fatto imprevedibile o insormontabile di una terza parte del contratto o a un caso di forza maggiore.
Eventuali ritardi nella consegna superiori a 5 giorni devono essere segnalati il prima possibile per telefono o via e-mail a contact@ium-paris.com.
Per tutte le consegne, i Prodotti sono consegnati da Colissimo. I tempi e i costi di consegna dipendono dalla zona di consegna scelta dal Cliente al momento dell'Ordine e sono indicati nella tabella riprodotta in allegato alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
8. COSA FARE QUANDO SI RICEVE L'ORDINE: RECLAMI - INFORMAZIONI
Al ricevimento del pacco, dovrete immediatamente verificare le condizioni apparenti del pacco e dei Prodotti, le condizioni dell'imballaggio dei Prodotti e prendere nota di eventuali difetti apparenti.
In caso di ritardo, deterioramento o perdita parziale del Prodotto, il Cliente è tenuto a formulare chiare riserve, che dovranno essere riportate sulla ricevuta di consegna presentata dal corriere, e a comunicarle immediatamente via e-mail, posta o telefono all'attenzione di IUM Paris.
9. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
A partire dalla data di consegna dell'ordine, e in conformità con le disposizioni dell'articolo L.221-18 del Codice del Consumo, l'utente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso.
Infatti, se cambiate idea, per qualsiasi motivo, e decidete di non tenere un Prodotto, potete restituircelo entro i termini e secondo la procedura spiegata di seguito, e richiedere un rimborso.
Ai sensi dell'articolo L. 221-21-3 del Codice del Consumo francese, le spese di restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente, tranne in caso di difetto di conformità dei Prodotti consegnati all'ordine, nel qual caso le spese di restituzione saranno a carico di IUM Paris.
Non accettiamo pacchi spediti con affrancatura.
Il diritto di recesso può essere esercitato via e-mail all'indirizzo contact@ium-paris.com. All'acquirente verrà inviata una conferma di ricezione via e-mail.
È accettata qualsiasi altra forma di dichiarazione di ritiro. Deve essere inequivocabile ed esprimere la volontà di ritirarsi.
Avrete un periodo di 14 giorni dall'invio dell'e-mail per restituire il Prodotto ordinato allo stesso indirizzo, accompagnato da una copia della fattura d'acquisto e nella sua confezione originale e non aperta, al fine di consentire la commercializzazione del Prodotto restituito in condizioni nuove.
È vostra responsabilità occuparvi dell'imballaggio del Prodotto restituito, in quanto siete responsabili del trasporto.
Un Prodotto non imballato, usato, danneggiato, sporco o incompleto non sarà accettato per la restituzione.
Tutti i rischi relativi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del cliente. IUM Paris consiglia di sottoscrivere un'opzione di tracciabilità dei pacchi per evitare qualsiasi inconveniente in caso di perdita o furto dei Prodotti durante il trasporto di ritorno.
Se l'ordine non viene restituito entro il termine stabilito, l'ordine sarà considerato definitivo e non sarà possibile alcun rimborso, tranne nei casi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
IUM Paris si impegna a rimborsare l'importo dell'ordine corrispondente ai Prodotti restituiti, nel rispetto delle condizioni di cui sopra.
Il rimborso verrà effettuato in base al metodo di pagamento utilizzato dal cliente entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti.
10. QUALI GARANZIE LEGALI AVETE?
Garanzia legale di conformità e difetti nascosti:
IUM Paris garantisce la conformità dei Prodotti alla Vendita conclusa con il proprio Cliente, il che dà diritto a richiedere l'applicazione della garanzia legale prevista dagli articoli L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 e L. 217-16 del Codice del Consumo e dagli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile.
Articolo L 217-4 del Codice del Consumo francese:
Il venditore consegna un bene conforme al contratto ed è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli è altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità in base al contratto o sia stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L217-5 del Codice del Consumo:
I beni sono conformi al contratto:
1° Se sono idonei all'uso che ci si aspetta abitualmente da beni simili e, ove applicabile :
- se corrisponde alla descrizione fatta dal venditore e ha le qualità che il venditore ha presentato al compratore sotto forma di campione o modello;
- se ha le qualità che il compratore può legittimamente aspettarsi in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal compratore, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo
Articolo L217-12 del Codice del Consumo francese:
L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.
Articolo L217-16 del Codice del Consumo francese:
Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni sarà aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore.
Questo periodo decorre dalla data della richiesta di intervento dell'acquirente o dal momento in cui l'articolo in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se questa avviene dopo la richiesta di intervento.
Articolo 1641 del Codice Civile:
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 del Codice Civile: L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall' articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro un anno dalla data in cui il venditore può essere liberato dai difetti o dai vizi apparenti di conformità.
11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DEI LABORATORI IUM PARIS - FORZA MAGGIORE
La IUM di Parigi è vincolata solo da un obbligo di mezzi. Spetta al Cliente giudicare l'adeguatezza e l'idoneità degli articoli ordinati.
IUM Paris non potrà essere ritenuta responsabile per l'utilizzo di Prodotti non conformi alla loro destinazione d'uso.
Poiché la consegna è effettuata da terzi, IUM Paris declina ogni responsabilità in caso di tempi di consegna eccessivi dovuti ai servizi postali, nonché in caso di perdita dei Prodotti ordinati o di sciopero dei servizi postali.
Vi assumete i rischi relativi ai Prodotti consegnati dal momento in cui ne prendete possesso al momento della consegna.
IUM Paris non potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento totale o parziale dei suoi obblighi, se tale inadempimento è dovuto a una causa di forza maggiore o al verificarsi di un elemento che costituisce una forza maggiore.
Questi eventi costituiscono una causa di sospensione e/o estinzione degli obblighi di IUM Paris nei confronti del cliente, senza alcun indennizzo per il cliente.
IUM Paris si riserva il diritto di sospendere il funzionamento del Sito e non garantisce che il Sito sia disponibile in modo continuo, senza interruzioni temporanee, senza sospensioni e senza errori.
12. COME VENGONO TRATTATI I VOSTRI DATI PERSONALI QUANDO EFFETTUATE UN ORDINE?
IUM Paris è tenuta a raccogliere i seguenti dati personali: - nome e cognome, - indirizzo postale, - indirizzo e-mail, - numero di telefono.
Questi dati saranno trattati da IUM Paris per la gestione e il follow-up dei vostri ordini e delle consegne dei prodotti ordinati, in conformità con la nostra Politica sulla privacy - Protezione dei dati.
I vostri dati personali sono destinati all'utilizzo da parte di IUM Paris e del suo fornitore di servizi di consegna o di qualsiasi fornitore di servizi richiesto in relazione all'esecuzione del vostro ordine.
Sarà conservato per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra indicate e archiviato per la durata dei requisiti legali applicabili.
Questi dati non saranno trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.
In conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, i nostri clienti hanno il diritto di accedere, cancellare e rettificare i dati che li riguardano, nonché il diritto di limitare e opporsi al trattamento di tali dati.
Hanno anche il diritto di dare istruzioni su cosa debba accadere ai loro dati personali dopo la loro morte.
Tuttavia, l'esercizio del diritto alla cancellazione e del diritto di opposizione ai dati obbligatori può impedire al cliente di beneficiare di alcuni servizi offerti dalla Società.
Per qualsiasi richiesta, scrivere a Laboratoires IUM Paris - Servizio Clienti - 6 rue d'Armaillé - 75017 PARIS Francia.
Tutte le richieste devono contenere il nome e il cognome, l'indirizzo postale o l'indirizzo e-mail del Cliente, nonché una copia di un documento che ne attesti l'identità.
I clienti possono anche presentare un reclamo alla CNIL inviando la richiesta a
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.
13. COME UTILIZZARE I NOSTRI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE SUL SITO
In conformità alle leggi e alle convenzioni che regolano la proprietà intellettuale, il diritto d'autore e altri diritti simili, il presente Sito e tutti gli elementi, i marchi, i disegni, i modelli, le fotografie, i testi, le illustrazioni, i loghi, le sequenze animate o meno, sonore o meno, la grafica, ecc. presenti sul Sito, nonché la loro compilazione, sono di proprietà esclusiva di LABORATOIRES IUM PARIS SAS, che non concede alcuna licenza né alcun altro diritto oltre a quello di consultare il Sito.
La riproduzione o l'utilizzo di tutti o parte di questi elementi è autorizzata esclusivamente a scopo informativo per uso personale e privato, essendo espressamente vietata la riproduzione e l'utilizzo di copie realizzate per altri scopi.
Né tutto o parte del Sito, né il suo contenuto, né i marchi possono essere utilizzati, riprodotti, duplicati, copiati, venduti, rivenduti, resi disponibili, modificati o altrimenti sfruttati, in tutto o in parte, per qualsiasi scopo.
Qualsiasi altro utilizzo costituisce una violazione del diritto d'autore ai sensi degli articoli L 335-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.
14. COME RISOLVERE LE CONTROVERSIE CON LA MEDIAZIONE?
Per qualsiasi informazione, reclamo, domanda relativa ai Prodotti e al loro utilizzo o alle condizioni di vendita per corrispondenza, i clienti devono contattare il Servizio Clienti all'indirizzo contact@ium-paris.com o per posta, citando il numero d'ordine.
Ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del Consumo francese, se ritenete che il vostro reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, potete ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di Mediazione dei Consumatori o presso gli organismi di mediazione settoriale esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di controversia.
L'utente riconosce che la mediazione è una soluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Se le condizioni sono soddisfatte, si svolgerà una mediazione tra consumatori secondo un processo preciso e in base ai testi in vigore.
La procedura è gratuita per il consumatore (R612-1 del Codice del consumo).
È possibile utilizzare il servizio di mediazione per le controversie dei consumatori relative a un ordine effettuato presso IUM Paris su Internet.
Si ricorda ai nostri clienti che, prima di rivolgersi a un servizio di mediazione, è indispensabile contattare il Servizio Clienti di IUM Parigi al seguente indirizzo:
contact@ium-paris.com.
Per sapere come contattare il mediatore, cliccare su questo link http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.
È possibile consultare la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea
15. QUALE LEGGE SI APPLICA ALLE NOSTRE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA? QUALE TRIBUNALE È COMPETENTE?
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e le relazioni contrattuali tra IUM Paris e il suo cliente sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia tra IUM Paris e il suo cliente, si deve cercare in via prioritaria una soluzione amichevole, prima di adire un tribunale.
Qualsiasi controversia derivante dall'applicazione o dall'interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita sarà, in assenza di una composizione amichevole come sopra indicato, di competenza della Corte d'Appello di Parigi.
Ogni ordine effettuato da un Cliente implica una rinuncia esplicita e irrevocabile a qualsiasi azione di qualsiasi natura che non rientri nella giurisdizione esclusiva del diritto francese.